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よくあるご質問　ご注文前によくお読みください

質問１　全商品ギフト包装に対応していますか？

長傘のみ対応パッケージがございません。
それ以外の商品はギフトパッケージの用意がございます。

質問２　ギフトパッケージの種類は選べますか？

指定はできません。それぞれの商品に適したパッケージで対応させていただきます。

質問３　商品が届くまでの日数はどの程度かかりますか？

通常商品は２営業日以内の発送をいたします。
宅配便にてお届けしておりますが、東北や離島はさらに１～２日かかります。

オーダーメイド商品は決済確定後およそ３０日かかります。

質問４　オーダーメイド品をキャンセル（または変更）したいのですが？

オーダーメイドは決済が完了次第すぐに仕掛かりますので決済完了後のキャンセルや変更はお受けできません。
内容をよくご確認の上ご注文ください。

質問５　サイズや色を間違えてしまった場合は交換できますか？

オーダーメイド手袋以外の未使用品・未開封品に限って交換いたします。
タグや下げ札、綴じ糸が取れた商品の場合は交換できかねますので、サイズ等のご確認の際はそれらを外さずに手を入れてみてください。
詳しくは返品交換についてをお読みください。

質問６　リフレッシュサービスは複数回受けられますか？

当店（本店のみ）で購入された商品に限り１回のみ無料ですが、２回目以降は有料にてサービスを受けられます。
また、他のサイトでお買い上げいただいたアルタクラッセの革手袋も有料にてサービスを受けられます。
ご希望のかたは当ショップへ問い合わせください。

これ以外のご質問に関しては、お問い合わせよりご質問ください。

このショップを運営する会社について

社　名 ヨークス株式会社
本　社 〒769-2701　香川県東かがわ市湊609番地2
TEL：0879-25-5151　FAX：0879-24-0223
設　立 昭和31年5月
資本金 4,600万円
事業内容 手袋、ホームソックス、ニット製品、その他繊維製品、雑貨の製造及び販売

#yorks_official

～手袋の装いの楽しさをより多くの人に伝えたい～
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