3241円以上で送料無料 ヨークスオンライン本店

よくあるご質問

よくあるご質問一覧

送料や手数料が無料になる条件を教えてください。
商品代の合計が税込3241円以上で送料が無料になります。
代引き手数料は合計が税込1万円以上の場合に無料になります。
(例) お買い物合計が4320円で代金引換で購入された場合→4320円+432円
(例) お買い物合計が3200円で代金引換で購入された場合→3200円+432円+540円
(例) お買い物合計が10800円で代金引換で購入された場合→10800円

なお、振込手数料はお買い物金額にかかわらずお客様のご負担とさせていただいております。あらかじめご了承の上ご利用ください。
配送方法と送料を教えてください。
商品はすべて宅配便にてお届けしております。
送料は全国一律540円です。
代引きの場合、その他手数料432円が発生いたします。
支払い方法について教えてください。
クレジット決済・Amazon Paymentサービス・代金引換・銀行振込がご利用いただけます。
詳しくはこちら(お支払い方法)をご覧ください。
注文確認メールが届かないのですが、きちんと注文されていますか?
お使いのメールアドレスをお間違いでないか、変更、受信拒否を設定している可能性がないかご確認ください。
またフリーメール(Hotmail、yahoomail、gmail)をお使いの場合は、弊社からの注文確認メールが迷惑メールと判断されてしまうことがあるため、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、メール自体が届かないケースがございます。
これらはフリーメール側のシステム上の問題ですので、弊社では解決できない場合がございます。フリーメールをご利用のお客様においては、何卒ご理解いただけるようお願い申し上げます。

そのような場合、会員登録をしてからご注文をしていただきますとマイページから状況を確認できますので、ぜひご利用ください。
注文のキャンセルはできますか?
当店は注文後2営業日以内に発送させていただいております。セミオーダー品以外の商品は発送前までキャンセルを承ります。
詳しくはこちら(キャンセルについて)をご覧ください。
返品はできますか?
商品到着の7日以内に弊社までご連絡ください。
内容を確認の上、担当者よりご返送方法をご連絡いたします。
なお、お客様都合による返品交換の場合は、返品・再発送の際にかかる送料は、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
詳しくはこちら(返品交換について)をご覧ください。

ギフト包装について

ギフト包装には対応していますか?
長傘のみ対応パッケージがございません。それ以外の商品はギフトパッケージの用意がございます。
包装の種類は選べますか?
指定はできません。それぞれの商品に適したパッケージで対応させていただきます。
ギフト包装は有料ですか?
単価が税込2000円以下の商品の場合はギフト包装1個につき216円(税込)をいただいております。
それ以上の場合は無料にて提供させていただきます。
のしやメッセージカード等は入れられますか?
現在は対応しておりません。

当店へのお問い合わせ

電話番号
03-5822-6051(受付時間 10:00~18:00)
メールアドレス
online@yorks.co.jp
または、「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
担当
ヨークスEC事業部